Tu aliado para vivir una experiencia inolvidable

Ser una agencia de viajes líder e innovadora en el sector turístico y de transporte terrestre, reconocida por integrar servicios propios y alianzas estratégicas para ofrecer experiencias seguras, confiables y memorables.

Nuestra visión es consolidarnos como el puente que conecta a Colombia con el mundo y al mundo con Colombia, brindando respaldo, calidez y compromiso en cada viaje.

NUESTRO SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO DE CALIDAD, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

La adopción de un sistema de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo fue una decisión estratégica de la compañía, como parte del propósito de identificar, los riesgos y el control operacional de nuestras actividades con el objetivo satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y de otras partes interesadas (empleados, proveedores) y obtener, mantener y mejorar el desempeño global de la organización y de nuestras capacidades.

El sistema está basado en una Política de Calidad, seguridad y salud en el trabajo, que refleja el compromiso de la organización frente al cumplimiento de los requisitos y necesidades de nuestros clientes internos y externos, establecidos a partir de unos objetivos de calidad, seguridad y salud en el trabajo que direccionan los propósitos de Transporte Especial TURISCAFE SAS.

POLÍTICA DEL SGI: CALIDAD, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y SEGURIDAD VIAL

Transporte Especial Turiscafe S.A.S prestando servicios de transporte especial de pasajeros a nivel empresarial, turístico y escolar garantizando la satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas, la protección del medio ambiente y la eliminación de peligros y reducción de riesgos laborales y viales que generen deterioro a la salud y con el apoyo de todo el personal, se compromete a: 

1. Garantizar precios competitivos en el mercado, uso eficiente de tecnología, altos niveles de confiabilidad y rapidez con el fin de facilitar operaciones seguras y eficaces para nuestros clientes.
2. Garantizar un nivel de retorno financiero para nuestros inversionistas.
3. Asignar los espacios de participación y consulta para sus trabajadores.
4. Eliminar los peligros y gestionar los riesgos de seguridad y salud en el trabajo con el fin de prevenir deterioros a la salud derivados de accidentes y enfermedades laborales.
5. Dar cumplimiento a los requisitos legales y otros aplicables a nuestra actividad en Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo, Ambiente y Seguridad Vial.
6. Hacer uso eficiente de los recursos agua, energía y demás consumibles en la operación y gestionar de manera adecuada los residuos generados en nuestras actividades.
7. Contar con capital humano competente y propender por su estabilidad laboral.
8. Mantener proveedores calificados, para que sean aliados en el cumplimiento y mejora de nuestro sistema de gestión.
9. Mantener ambientes y vehículos confiables, para asegurar la fiabilidad y rapidez en la prestación del servicio y la protección de la seguridad y salud de sus trabajadores, usuarios y demás actores viales.
10. Reducir y hasta eliminar las muertes causadas por accidentes de tránsito.
11. Buscar constantemente el mejoramiento continuo y el adecuado desempeño del Sistema Integrado de Gestión, la innovación y la rentabilidad sostenida de nuestra empresa.

La Gerencia se compromete a velar por su aplicación, destinar los recursos humanos y económicos y a revisar periódicamente su contenido, adaptándolo a la naturaleza de las actividades, de sus impactos medioambientales, de los riesgos de SST, así como a la estrategia general de la organización. 

Esta Política ha de ser entendida y asumida por todo el personal de la organización, además de estar a disposición de cualquier parte interesada que muestre atención por ella.

OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO CALIDAD, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

La Gerencia de Turiscafe S.A.S ha establecido el compromiso para garantizar el cumplimiento de los sistemas de gestión integral   mediante el establecimiento de los siguientes objetivos: 

1. Garantizar como mínimo el 95% de la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes a través del cumplimiento de los requisitos especificados durante la prestación del servicio.
2. Aumentar un 15% el nivel de rentabilidad financiera de la organización para el año 2021.
3. Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos de SST.
4. Intervenir el 80% de los peligros y riesgos priorizados de SST.
5. Identificar y cumplir el 100% de los requisitos legales y otros aplicables a la organización.
6. Disminuir el consumo de agua y energía de la organización en un 5% con respecto al año anterior.
7. Disponer adecuadamente los residuos generados por la operación.
8. Promover e incentivar la formación y actualización continua como mínimo al 90% del personal vinculado a la organización, garantizando el mejoramiento de sus competencias personales, laborales y profesionales.
9. Asegurar que el 75% de los proveedores críticos obtengan una calificación “confiables” o más.
10. Mantener los vehículos y los ambientes de trabajo seguros y confortables para la prevención de accidentes y enfermedades laborales, y la disminución del ausentismo laboral.
11. Mantener el índice de accidentalidad vial en 0.
12. Garantizar que el 80% de las acciones correctivas, preventivas y de mejora sean eficaces.

El sistema de gestión integrado de la calidad, la seguridad y salud en el trabajo y la seguridad vial comprende los procesos estratégicos, operativos y de apoyo en la prestación de servicios de transporte especial de pasajeros en la modalidad escolar, empresarial y turístico a nivel nacional; además de la actuación en emergencias ante accidentes de tránsito en los que los vehículos de la organización se involucren.

Turiscafé Transporte Especial S.A.S determina como no aplicable el ítem 8.3 DISEÑO Y DESARROLLO de la norma ISO 9001:2015 ya que la organización no realiza el diseño, no transforma requisitos en especificaciones para el servicio. Es el cliente quien previamente determina los requisitos para la prestación del servicio (Horas de inicio y finalización, cantidad de pasajeros, punto de partida, paradas y lugar de finalización), y adicionalmente la prestación del servicio se realiza teniendo en cuenta los requisitos legales.