Para nuestras políticas de reembolso y devoluciones se debe tener en cuenta que existen gastos financieros e impositivos a las transacciones o pagos realizadas a través de entidades bancarias o por medios electrónicos con tarjetas crédito o débito como PSE, PAYU o Efecty; por lo tanto:
Para nuestros eventos internacionales, se solicita un valor inicial para apartar cupos, hacer reservas en destino y demás trámites de Agencia de Viajes. Bajo ningún motivo este valor será reembolsable si se decide cancelar la participación a este tipo de eventos.
Para los demás pagos:
- Las cancelaciones realizadas hasta noventa (90) días calendario antes del inicio del evento darán lugar al reembolso del 100% del valor pagado, descontando una comisión del cinco por ciento (5%) sobre el valor total, aplicable únicamente si el pago fue efectuado a través de este medio, el cuatro por mil (4×1000) del valor total, correspondiente a los impuestos nacionales por la transacción y proceso de transferencia del diseño.
- Las cancelaciones efectuadas entre cuarenta (49) y ochenta y nueve (89) días calendario antes del inicio del evento darán lugar al reembolso del sesenta por ciento (60%) del valor pagado, siempre que la solicitud formal de reembolso se realice dentro del mismo año fiscal en que se llevaría a cabo el evento al cual no se asistió, no se hayan efectuado reservas de alojamiento, alimentación o servicios de transporte, ya que estos conceptos no son reembolsables y, en caso de haberse gestionado, afectarán el valor total a devolver
- 3. Las cancelaciones realizadas entre treinta y nueve (39) días calendario antes del evento y la fecha de su realización no tendrán derecho a reembolso. En caso de cancelación de la participación o inasistencia al evento dentro de este periodo, TURISCAFÉ TRANSPORTE ESPECIAL S.A.S. y TURISCAFÉ TRAVEL AGENCIA DE VIAJES dependerán exclusivamente de las condiciones de las reservas hoteleras, tiquetes aéreos, ferroviarios o terrestres, entre otros servicios contratados, para intentar negociar un posible desembolso. No obstante, esto no constituye garantía de que se efectúe algún reembolso parcial o total.
Para todos los demás eventos de carácter nacional dentro de Colombia a excepción de los Cursos de Mecánica para los que no hay ningún tipo de reembolso
- Las cancelaciones realizadas hasta veinte (20) días calendario antes del evento darán lugar al reembolso del 100% del valor pagado, descontando: Una comisión del cinco por ciento (5%) sobre el valor total, aplicable únicamente si el pago fue efectuado a través de PAYU, El cuatro por mil (4×1000) del valor total, correspondiente a los impuestos nacionales generados por el proceso de transferencia del dinero
- Las cancelaciones efectuadas entre ocho (8) y diecinueve (19) y días calendario antes del evento darán lugar al reembolso del sesenta por ciento (60%) del valor pagado, o bien, el ochenta por ciento (80%) del valor de la inscripción podrá para otro evento en otro momento, siempre que: La reclamación formal o la inscripción al nuevo evento se realice dentro del mismo año fiscal en que se desarrollaría el evento original , y no se hayan efectuado reservas de alojamiento, alimentación o transporte, ya que dichos servicios no son reembolsables y afectarán el valor acumulable
- Las cancelaciones realizadas entre dos (2) siete (7) y días calendario antes del evento no darán lugar a reembolso en efectivo; sin embargo, el ochenta por ciento (80%) del valor de la inscripción podrá utilizarse para un evento en otro momento, siempre que: El nuevo evento y/o la solicitud formal de cambio se efectúe dentro del mismo año fiscal del evento no asistido y No se hayan efectuado reservas de alojamiento, alimentación o transporte, que no son reembolsables y reducirán el valor acumulable
- Si la participación se cancela o no se asiste al evento entre dos (2) días calendario antes del inicio y la fecha del evento, el participante podrá usar el cincuenta por ciento (50%) del valor de la inscripción para un evento futuro, bajo las siguientes condiciones: El nuevo evento deberá realizarse dentro del mismo año fiscal del evento original y. No se hayan efectuado reservas en alojamiento, alimentación o transporte, las cuales no son reembolsables y afectarán el valor acumulable.
Para todos los casos, el costo del evento redimido será el valor originalmente pagado; no se aplicarán promociones, descuentos, bonificaciones ni alianzas especiales vigentes al momento del nuevo evento.
Pasados cinco (5) días calendario después de finalizado el evento, todas las condiciones de reembolso en efectivo quedarán inhabilitadas.
Los usuarios que deseen acogerse a estas políticas deberán realizar la reclamación por escrito al correo electrónico 📧 servicioalcliente@turiscafe.com.co dentro de los cinco (5) días posteriores a la finalización del evento
Las fechas de los eventos están sujetas a cambios. Se recomienda consultar periódicamente la página web www.turiscafe.com.co.