Políticas de tratamiento de datos

En TURISCAFÉ TRANSPORTE ESPECIAL SAS, creemos que viajar no solo se trata de descubrir nuevos destinos, sino también de disfrutar cada experiencia con tranquilidad y confianza. Por eso, protegemos tu información personal conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.

Al navegar en este sitio web, reservar un plan turístico o participar en nuestras actividades, aceptas las condiciones de esta política y nos autorizas, de manera previa, expresa e informada, a realizar el tratamiento de tus datos personales bajo los siguientes lineamientos:

  • Información que recolectamos.

Al interactuar con nuestro sitio web y servicios, podemos solicitar o recolectar información como:

  • Nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, teléfono y dirección de contacto.
  • Datos de pago y facturación, necesarios para procesar reservas y transacciones.
  • Preferencias de viaje y servicios turísticos solicitados.
  • Registro biométrico (imágenes en fotografía o video) obtenidas durante actividades, eventos o experiencias organizadas por [nombre de la empresa]. 
  • Finalidad del uso de tus datos.

Tus datos serán utilizados exclusivamente para:

  • Procesar y gestionar reservas, pagos y confirmaciones de servicios turísticos.
  • Enviarte información sobre planes, promociones y experiencias de viaje.
  • Mejorar tu experiencia como viajero a través de encuestas, programas de fidelización y contenidos personalizados.
  • Mantener comunicación directa y efectiva sobre el servicio adquirido.
  • Utilizar tu imagen en fotos y videos, con fines informativos, promocionales y publicitarios, tanto en medios digitales (sitio web, redes sociales, campañas online) como en material impreso de la marca.
  • Derechos de los titulares

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder, conocer, actualizar y rectificar tu información.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de la información cuando sea procedente.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de incumplimiento de la normativa vigente. 
  • Canales de atención

Para ejercer tus derechos o resolver inquietudes sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico: servicioalcliente@turiscafe.com.co
  • Dirección: Km 1.3 Centro Empresarial Terrapuerto Local 7. Cota, Cundinamarca.
  • Teléfono:  +57 312 590 3674 – +57 601 896 6169
  • Vigencia y actualización: Anual – Noviembre 2025

Esta política rige a partir de su publicación en nuestro sitio web y permanecerá vigente mientras se mantenga el tratamiento de datos personales. Nos reservamos el derecho de actualizarla en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o a nuestras operaciones, informando oportunamente a los usuarios en este mismo espacio.

En Turiscafé Transporte Especial S.A.S. y Turiscafé Travel reconocemos que tu confianza es tan importante para nosotros como el destino que eliges visitar. Por ello, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, informamos que los datos personales que nos suministres serán tratados de manera segura, confidencial y responsable, será utilizada exclusivamente para mejorar tu experiencia de viaje con nosotroS.

Cualquier duda o inquietud por favor contáctenos al E-mail: servicioalcliente@turiscafe.com.co